17、耍流氓
做为奔驰4S店的销售经理,平常要面对很多三教九流的人,应付各种各样的客诉突发事件。
所以当杨辰甩一份检测报告的时候,他第一反应就是:这家伙是来找茬的!
赔钱?
退一赔三?
销售经理显然经过了严格的培训,经验丰富,笑了笑,说先到休息区坐一下,他了解一下情况,看看倒底怎么回事?
杨辰不置可否。
先谈。
谈不拢就按流程来。
流程不行,他不介意用点非常规手段——反正就是闹呗。
他无所谓,反正一定要奸商长点教训。
休息区。
杨辰表现得很有素养。
没有吵。
没有闹。
静静的喝着茶。
销售经理看完检测报告,了解了事情的经过后,神情平静,没有半点对客户的愧疚感,而是让杨辰稍等下,他向上级领导汇报,再给他答复。
片刻。
销售经理回来。
手上还拿张一张提车协议。
“杨先生,验车的时候您是亲自检查过的,检查完之后没有问题,您也是签字确认了,对不对?”
销售经理开始推卸责任了。
杨辰冷冷一笑。
“你的意思是,我验车没有查出来是事故车,是我的责任?”
“这个嘛~”销售经理推了推眼镜,一副很欠揍的样子:“就不好说了,您看,您把车开出去,到现在也有两三个小时了。”
“这两三个小时,其实可以做很多事情。”
“您说我们卖的是事故车,其实证据是不充份的......”
销售经理虽然没有明说,但意思已经很明显了:说不定就是你开出去被追尾了,然后赖在我们头上。
杨辰被气乐了。
“我开出去到现在,满打满算不超过三个小时。就算我真的被追尾了,三个小时能修复好吗?
闻言,销售经理一本正经的说。
“理论上来说,有这个可能......”
听到这里,杨辰知道了,这家伙,或者说这家店的领导,根本没有半点诚意来跟他解决问题。
“谁主张,谁举证!”
杨辰扬了扬手中的检测报告:“如果你认为是我的问题,请你拿出证据!但是我现在手上有这辆车检测报告,证明这就是一辆事故车。”
“如果你们没有诚意来解决问题的话,我不介意闹得天下皆知!”
这里面多少有点威胁的成份,不过销售经理倒也不慌。
显然见多了这种事情。
“杨先生,您手上这份检测报告,不一定具有权威性和司法效律,没有我们公司的见证参与,我们是不认可的。”
销售经理开始找漏洞了。
杨辰皱了皱眉:“这是司法指定的中车检查站,有没有权威和法律效应,不是你们说了算。”
销售点点头。
“没错,我们说了不算,但您说了也不算,对不对?”
对不对?
对你二大爷!
杨辰真想喷他一脸。
死鸭子嘴硬,反正就是坚持不承认自己的错误,不肯为错误买单呗:“那你的意思是,你们店没有责任?这个事故车,我买了就得认了?”
闻言,销售经理又推了推眼镜,
“如果您这边对我的处理结果不满意,我这边建议您走法律途径!”
“我们会有专门的法务部门和您对接。”
“您看可以吗?”这是彻底摆烂,消极应对了。
普通人打官司很麻烦。
取证难,耗时长,过程繁琐,也一定会得到想到的结果。特别是对上大公司的法务部门,过程就更艰辛了。
这摆明就是欺负人嘛。
话说到这份上,杨辰也懒得再跟他废话,打电话把门外的律师叫了进来。
“董律师,他说要我走法律途径,这边就麻烦你跟进了一下。”
一看杨辰早有准备,把律师都请好了,销售经理意外之余,这才多少点有慌张,赶紧打电话向领导汇报情况。
杨辰交待完之后,起身离开休息区。
跟门口待命的保安的交待了几句,然后几个农民工就在奔驰4S店门口拉起了白色横幅。
【事故车当新车卖,奸商还我血汗钱!】
【坚持退一赔三,保护消费者权益!】
【打击奸商,扫黑除恶,刻不容缓!】
这一闹,奔驰4S店不干了。
销售经理屁颠屁颠的跑出来,喝斥道:“你们这是干吗?我们已经谈好了走法律程序,你们这样做是违法的。”
杨辰嘿嘿冷笑。
“想谈法律,麻烦你去找我的律师谈。”
“这边是热心群众看不下去你们的奸商行为,路见不平,拔刀相助......不服气你报警好了。”
“反正闹呗!”
“闹得越大越好。”
说到这里,杨辰拿起手机:“要不要我把电视台的也叫过来?我还有一些做自媒体的朋友,要不要也叫过来看看你们的嘴脸?”
伟人说的好,两手都要抓,两手都要硬。
你要谈法律,我就跟你谈法律。
你要耍流氓,我就陪你耍流氓。
这时围观的群众越来越多,奔驰店门口一片哄闹喧哗,眼看事态越闹越大,4S店的店长终于出面了。
他黑着个脸,指挥店里仅有的两名保安和部份男员工,一起欲把店门口拉横贴的农民工赶走。
见状,杨辰一声令下。
从保安公司雇的十多名保安,便迅速把农民工围了起来。
形成一道人墙。
双方一下子形成了对峙状态。
从人数上来说,奔驰4S店可能占优。
但从力量和实力上来说,当然是整齐划一的保安团队更强大。
有钱就是好办事。
杨辰觉得这钱花得值。
“杨先生,我们再谈一谈,好吗?”
店长主动服软道。
杨辰摆了摆手。
“没什么好谈的,退一赔三!”
他的诉求很简单,还谈个屁,赔钱就行了。
店长压低声音,皮笑肉不笑道:“兄弟,得饶人处且饶人!做人留一线,日后好相见!”
话里话外,透着一股威胁的味道。
能在楚南省会星沙市,开一家最大的奔驰4S店,这家店的老板,不可能没有实力背景。
虽说现在是法制社会,但阳光下的黑暗,无处不在。
杨辰不是个怕事的人。
但也不是莽夫。
他很清楚自己的劣势。
没错,他现在是有点钱。
但没圈子,没背景,没人脉,没资源,没身份,没地位,没势力,没话语权——如果非要说有的话,也就昨天认识的那几个玩古玩的专家商人。
薄如蝉翼的关系。
所以店长主动放低了姿态,杨辰想了想,那就继续谈呗。
谈不拢再说。
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所以当杨辰甩一份检测报告的时候,他第一反应就是:这家伙是来找茬的!
赔钱?
退一赔三?
销售经理显然经过了严格的培训,经验丰富,笑了笑,说先到休息区坐一下,他了解一下情况,看看倒底怎么回事?
杨辰不置可否。
先谈。
谈不拢就按流程来。
流程不行,他不介意用点非常规手段——反正就是闹呗。
他无所谓,反正一定要奸商长点教训。
休息区。
杨辰表现得很有素养。
没有吵。
没有闹。
静静的喝着茶。
销售经理看完检测报告,了解了事情的经过后,神情平静,没有半点对客户的愧疚感,而是让杨辰稍等下,他向上级领导汇报,再给他答复。
片刻。
销售经理回来。
手上还拿张一张提车协议。
“杨先生,验车的时候您是亲自检查过的,检查完之后没有问题,您也是签字确认了,对不对?”
销售经理开始推卸责任了。
杨辰冷冷一笑。
“你的意思是,我验车没有查出来是事故车,是我的责任?”
“这个嘛~”销售经理推了推眼镜,一副很欠揍的样子:“就不好说了,您看,您把车开出去,到现在也有两三个小时了。”
“这两三个小时,其实可以做很多事情。”
“您说我们卖的是事故车,其实证据是不充份的......”
销售经理虽然没有明说,但意思已经很明显了:说不定就是你开出去被追尾了,然后赖在我们头上。
杨辰被气乐了。
“我开出去到现在,满打满算不超过三个小时。就算我真的被追尾了,三个小时能修复好吗?
闻言,销售经理一本正经的说。
“理论上来说,有这个可能......”
听到这里,杨辰知道了,这家伙,或者说这家店的领导,根本没有半点诚意来跟他解决问题。
“谁主张,谁举证!”
杨辰扬了扬手中的检测报告:“如果你认为是我的问题,请你拿出证据!但是我现在手上有这辆车检测报告,证明这就是一辆事故车。”
“如果你们没有诚意来解决问题的话,我不介意闹得天下皆知!”
这里面多少有点威胁的成份,不过销售经理倒也不慌。
显然见多了这种事情。
“杨先生,您手上这份检测报告,不一定具有权威性和司法效律,没有我们公司的见证参与,我们是不认可的。”
销售经理开始找漏洞了。
杨辰皱了皱眉:“这是司法指定的中车检查站,有没有权威和法律效应,不是你们说了算。”
销售点点头。
“没错,我们说了不算,但您说了也不算,对不对?”
对不对?
对你二大爷!
杨辰真想喷他一脸。
死鸭子嘴硬,反正就是坚持不承认自己的错误,不肯为错误买单呗:“那你的意思是,你们店没有责任?这个事故车,我买了就得认了?”
闻言,销售经理又推了推眼镜,
“如果您这边对我的处理结果不满意,我这边建议您走法律途径!”
“我们会有专门的法务部门和您对接。”
“您看可以吗?”这是彻底摆烂,消极应对了。
普通人打官司很麻烦。
取证难,耗时长,过程繁琐,也一定会得到想到的结果。特别是对上大公司的法务部门,过程就更艰辛了。
这摆明就是欺负人嘛。
话说到这份上,杨辰也懒得再跟他废话,打电话把门外的律师叫了进来。
“董律师,他说要我走法律途径,这边就麻烦你跟进了一下。”
一看杨辰早有准备,把律师都请好了,销售经理意外之余,这才多少点有慌张,赶紧打电话向领导汇报情况。
杨辰交待完之后,起身离开休息区。
跟门口待命的保安的交待了几句,然后几个农民工就在奔驰4S店门口拉起了白色横幅。
【事故车当新车卖,奸商还我血汗钱!】
【坚持退一赔三,保护消费者权益!】
【打击奸商,扫黑除恶,刻不容缓!】
这一闹,奔驰4S店不干了。
销售经理屁颠屁颠的跑出来,喝斥道:“你们这是干吗?我们已经谈好了走法律程序,你们这样做是违法的。”
杨辰嘿嘿冷笑。
“想谈法律,麻烦你去找我的律师谈。”
“这边是热心群众看不下去你们的奸商行为,路见不平,拔刀相助......不服气你报警好了。”
“反正闹呗!”
“闹得越大越好。”
说到这里,杨辰拿起手机:“要不要我把电视台的也叫过来?我还有一些做自媒体的朋友,要不要也叫过来看看你们的嘴脸?”
伟人说的好,两手都要抓,两手都要硬。
你要谈法律,我就跟你谈法律。
你要耍流氓,我就陪你耍流氓。
这时围观的群众越来越多,奔驰店门口一片哄闹喧哗,眼看事态越闹越大,4S店的店长终于出面了。
他黑着个脸,指挥店里仅有的两名保安和部份男员工,一起欲把店门口拉横贴的农民工赶走。
见状,杨辰一声令下。
从保安公司雇的十多名保安,便迅速把农民工围了起来。
形成一道人墙。
双方一下子形成了对峙状态。
从人数上来说,奔驰4S店可能占优。
但从力量和实力上来说,当然是整齐划一的保安团队更强大。
有钱就是好办事。
杨辰觉得这钱花得值。
“杨先生,我们再谈一谈,好吗?”
店长主动服软道。
杨辰摆了摆手。
“没什么好谈的,退一赔三!”
他的诉求很简单,还谈个屁,赔钱就行了。
店长压低声音,皮笑肉不笑道:“兄弟,得饶人处且饶人!做人留一线,日后好相见!”
话里话外,透着一股威胁的味道。
能在楚南省会星沙市,开一家最大的奔驰4S店,这家店的老板,不可能没有实力背景。
虽说现在是法制社会,但阳光下的黑暗,无处不在。
杨辰不是个怕事的人。
但也不是莽夫。
他很清楚自己的劣势。
没错,他现在是有点钱。
但没圈子,没背景,没人脉,没资源,没身份,没地位,没势力,没话语权——如果非要说有的话,也就昨天认识的那几个玩古玩的专家商人。
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谈不拢再说。
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