第七十五章 维修问题引出的三包制度
第七十五章维修问题引出的三包制度
利丰电器店“庆开业,赢大奖”那三天,谁也没有想到,生意竟然如此火爆,即便全家齐上阵,都有些忙活不过来,最后老妈把早点店都关了,带着三姨妈一家过来帮忙,这才解了燃眉之急。请大家搜索(¥)看最全!更新最快的小说
有了三姨妈和三姨夫这支生力军后,我便安心的回到学校上我的课,写写小说,有时还和汪洋,胡凯他们下下五子棋,飞行棋,或者隔三差五的教他们几招练习华拳的基本招式,小日子过的有滋有味。
可逍遥的日子没过一个星期,老爸就给我除了难题。
“爸爸,怎么回事?你怎么跑学校来了,是不是店里出事了?”快放学时,老爸急匆匆的跑到教室外把我喊了出来,我以为又有人眼红找茬,忙不解的追问道。
“是店里出了点事。”老爸喘了几口气,有些焦急的说道。
“店里到底出什么事了,爸,你倒是说清楚啊!”我焦急的问道,暗自猜测是不是有人来闹事,因为开店前就办好了一切工商手续,不可能是公家来找茬的。
“没什么大事,你别急,今天有人拿了台录音机过来,说是坏的,他昨天刚买回去就不能用。我看着有点面熟,就帮他换了一台。你妈说这些小东西坏了换换就好,要是那些电视机什么的坏了,我们不是亏死了,所以叫我来问问你,看有没有什么办法?”老爸一口气将事情经过说了出来。
“坏的,怎么可能?刚出厂的怎么可能是坏的。”这次都是直接从厂里面拿的货,质量绝对有保证,怎么可能出现不合格的产,对此我有些不解。
“这事我也觉得奇怪,要不你现在跟我一起去店里看看,我觉得这事没这么简单!”老爸有些担忧的说道。
“好吧!爸爸,你去找老师帮我请个假,我们现在就去!”给老爸这么一说,我顿时急了。好不容易搞了一个体面的赚钱生意,要是被人搅合了,还不老爸不气死。
跟老爸一起来到店里,和三姨妈他们打了声招呼,然后从老妈那接过那台坏了的录音机,就独自找个地捣鼓起来。
先仔细检查一下,没有人为拆装的痕迹,看来可以排除人为因素。对此,我不禁有些欣喜的嘘了口气。
试着更换两节五号电池,没反应,可能是线路问题。让老爸找来小梅花起等工具,我小心翼翼的将录音机外壳拆开,仔细检查起来,没有发现线路断开的地方,那就可能是线路接触不良或者其他原因导致的。
由于手头没有万用电表这样能检查维修电路的仪表,我只好动手用细铜线和手电筒的小灯泡制作一个简易的检查设备,再次装好两节五号电池,用两根细铜线一点一点的慢慢测试。当我测到电源按钮时,发现灯泡不亮,有问题。试着把细铜线的前端移到与电源按钮连接的另一条线上,灯泡亮了,录音机也启动了,问题果然出在这。
“爸爸,我知道这录音机怎么坏了,是里面这跟线没接好!”我立刻对老爸邀功道。
“那怎么搞,你能修吗?”老爸听后也嘘了一口气,然后急忙问道。
“不行,我手头没东西,这要电烙铁,我家没有!”我摊了摊手,无奈的说道。
“不能修没关系,明天我给他们送回去,只要不是有人故意捣乱就行!”老爸笑着安慰我们道。
虽然这件事只是一次意外,但是也提醒了我,既然卖了电子产,那以后的维修就得跟上,但老爸对电子方面显然没有任何的了解,否则他也不会因为这件事而如此的着急。而且现在还卖收音机,这东西的使用频率很高,也容易出问题,到时如果维修服务跟不上,每次跟别人更换新机也划不来。
“爸爸,这次虽然只是个小意外,不过也给我们提了个醒,那就是售后服务以及维修问题。我想以后这样的事情肯定还会遇到很多,我们总不能每次都帮人换新的吧!”看老爸一副欣喜的模样,我不由出声打击道。
“还是儿子想到远,徐枫,你讲怎么办?妈晓得你肯定有办法!”果然知子莫如母,老妈一眼就看穿了我的心思。
“对,徐枫,你讲怎么办,爸晓得你肯定有办法!”老爸听后连忙追问道,连带着三姨妈和三姨夫也向我看来。
“爸爸,我觉得我们应该建立一种诚信制度,只要是我们利丰电器店卖出去的产,半年内我们都保修,半个月内包换,一个星期包退,你们觉得怎么样?。”想到梦中后世的三包政策,我提议道。
虽然这三包政策在以后很平常,但放在现在,老爸显然有些难以接受,特别是半个月包换,一个星期包退,试问街上有哪家商店会这么做,要是老爸真这么做了,第二天肯定被人笑话成大傻瓜。
“徐枫,修个东西怎么扯到那上面了,再说那么搞怎么行呢?如果一个星期包退,别人来这买东西,在家用了一个星期再退回来怎么办?到时都用旧了还怎么卖的出去?如果买回去用了半个月要来退怎么办?如果他们拿的不是我们店卖出去的,也找我们换,找我们退怎么办?像你这么搞,我们生意还怎么做?你简直就是胡扯,也就你妈不识字才会信你。”老爸当然不能理解,在他的印象里,在街上买东西,哪能说退就给人家退回去的呢!这次之所以他愿意给人家换一台,也是因为这台录音机是昨天才卖出去的,而且也是住在街上的,算是熟人吧,要不然老爸怎么可能随便给人换。
“爸爸,你别急,先听我说完嘛!我刚才说的这个叫三包制度,我们现在刚开张,赚钱其次,主要还是积累人气,迅速打响招牌,在大家心目中建立诚信经营的好印象,这样以后生意才好做。再讲就算退回来的东西又不要我们自己修,我们还可以退回厂里的。爸爸,你下次进货时就跟他们签订合同,要他们也包修包换包退,不然就找其他厂商进货,我想她们肯定愿意。所以我觉得,以后只要是我们店里卖出去的东西,还是依这三包制度比较好。当然,他们来换来退东西也要有凭有据才行,所以你以后每次卖东西的时候都要给他们开张收据,盖我们店里的章,他们要凭这个专门的收据才能来退换修不就行了,简单吧!”我笑着慢慢给他们解释道。
“你先回去吃饭吧!下午还要上课呢!这事我还要跟你妈再好好商量一下,做生意可没你想的那么简单,如果碰到胡搅蛮缠的,那这生意就没法做了。”老爸现在是自己做生意,当然要从自己的角度考虑相关的利益问题了。虽然我说的也有理,但像这么明显的赔本生意,他当然不愿意去做。
“爸爸,你听我,保证不会亏本,不信你下次进货时找他们商量一下三包的事,绝对没问题!”我还想再争取一下,没想到被老爸摆摆手赶了出去,让我倍感失望与无奈。
之后几天,由于心里惦记着三包的事,我便经常往店里跑,又让我发现了不少事。比如电子表换电池,电视机调天线,收音机调频道,这些看似简单的东西爸妈他们却都不会。有一次帮人装电池,忙碌中不小心将正负极装反了,还以为又是东西坏了。我实在看不过眼,于是给爸妈他们进行了一次集体培训,大到空调,电视,小到收音机和电子表,将它们各自的使用方法以及简单的排除故障方法,全程讲解培训指导,花了差不多三天时间才基本搞定,不过为了达到巩固培训成果的目的,我还会不时提问一些常见问题,直到确认他们全部都会了才停下。
这样又过了一个多星期,等我们快要放寒假时,我终于等到了好消息,老爸同意实施三包制度了。听他说省城早就有不少商家在实施三包制度了,消费者们的反应也很好,都夸赞那些实施三包制度的商家信誉高。而且当他把三包的事和那些供货商说了以后,他们基本都同意,不过价格上却要上调一点,毕竟他们拿回去维修也是要花费时间和成本的。
听后我不禁哀叹,老爸还是深受千百年农民落后的保守思想毒害,缺乏大胆改革创新的胆量,难怪梦中多次错失良机,与致富奔小康失之交臂。既然我重生了,我一定要改变老爸的这种落后思想,让老爸积极勇敢的在致富路上不断探索。不是有句老话这么说的嘛:撑死胆大的,饿死胆小的,我宁愿做那“撑死的胆大的”,“也不愿做饿死的胆小的”。当然我说的都是诚信经营,违法乱纪的事是万万不会做的,要不然信基督教的奶奶就第一个不会放过我们了。
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可逍遥的日子没过一个星期,老爸就给我除了难题。
“爸爸,怎么回事?你怎么跑学校来了,是不是店里出事了?”快放学时,老爸急匆匆的跑到教室外把我喊了出来,我以为又有人眼红找茬,忙不解的追问道。
“是店里出了点事。”老爸喘了几口气,有些焦急的说道。
“店里到底出什么事了,爸,你倒是说清楚啊!”我焦急的问道,暗自猜测是不是有人来闹事,因为开店前就办好了一切工商手续,不可能是公家来找茬的。
“没什么大事,你别急,今天有人拿了台录音机过来,说是坏的,他昨天刚买回去就不能用。我看着有点面熟,就帮他换了一台。你妈说这些小东西坏了换换就好,要是那些电视机什么的坏了,我们不是亏死了,所以叫我来问问你,看有没有什么办法?”老爸一口气将事情经过说了出来。
“坏的,怎么可能?刚出厂的怎么可能是坏的。”这次都是直接从厂里面拿的货,质量绝对有保证,怎么可能出现不合格的产,对此我有些不解。
“这事我也觉得奇怪,要不你现在跟我一起去店里看看,我觉得这事没这么简单!”老爸有些担忧的说道。
“好吧!爸爸,你去找老师帮我请个假,我们现在就去!”给老爸这么一说,我顿时急了。好不容易搞了一个体面的赚钱生意,要是被人搅合了,还不老爸不气死。
跟老爸一起来到店里,和三姨妈他们打了声招呼,然后从老妈那接过那台坏了的录音机,就独自找个地捣鼓起来。
先仔细检查一下,没有人为拆装的痕迹,看来可以排除人为因素。对此,我不禁有些欣喜的嘘了口气。
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由于手头没有万用电表这样能检查维修电路的仪表,我只好动手用细铜线和手电筒的小灯泡制作一个简易的检查设备,再次装好两节五号电池,用两根细铜线一点一点的慢慢测试。当我测到电源按钮时,发现灯泡不亮,有问题。试着把细铜线的前端移到与电源按钮连接的另一条线上,灯泡亮了,录音机也启动了,问题果然出在这。
“爸爸,我知道这录音机怎么坏了,是里面这跟线没接好!”我立刻对老爸邀功道。
“那怎么搞,你能修吗?”老爸听后也嘘了一口气,然后急忙问道。
“不行,我手头没东西,这要电烙铁,我家没有!”我摊了摊手,无奈的说道。
“不能修没关系,明天我给他们送回去,只要不是有人故意捣乱就行!”老爸笑着安慰我们道。
虽然这件事只是一次意外,但是也提醒了我,既然卖了电子产,那以后的维修就得跟上,但老爸对电子方面显然没有任何的了解,否则他也不会因为这件事而如此的着急。而且现在还卖收音机,这东西的使用频率很高,也容易出问题,到时如果维修服务跟不上,每次跟别人更换新机也划不来。
“爸爸,这次虽然只是个小意外,不过也给我们提了个醒,那就是售后服务以及维修问题。我想以后这样的事情肯定还会遇到很多,我们总不能每次都帮人换新的吧!”看老爸一副欣喜的模样,我不由出声打击道。
“还是儿子想到远,徐枫,你讲怎么办?妈晓得你肯定有办法!”果然知子莫如母,老妈一眼就看穿了我的心思。
“对,徐枫,你讲怎么办,爸晓得你肯定有办法!”老爸听后连忙追问道,连带着三姨妈和三姨夫也向我看来。
“爸爸,我觉得我们应该建立一种诚信制度,只要是我们利丰电器店卖出去的产,半年内我们都保修,半个月内包换,一个星期包退,你们觉得怎么样?。”想到梦中后世的三包政策,我提议道。
虽然这三包政策在以后很平常,但放在现在,老爸显然有些难以接受,特别是半个月包换,一个星期包退,试问街上有哪家商店会这么做,要是老爸真这么做了,第二天肯定被人笑话成大傻瓜。
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“爸爸,你听我,保证不会亏本,不信你下次进货时找他们商量一下三包的事,绝对没问题!”我还想再争取一下,没想到被老爸摆摆手赶了出去,让我倍感失望与无奈。
之后几天,由于心里惦记着三包的事,我便经常往店里跑,又让我发现了不少事。比如电子表换电池,电视机调天线,收音机调频道,这些看似简单的东西爸妈他们却都不会。有一次帮人装电池,忙碌中不小心将正负极装反了,还以为又是东西坏了。我实在看不过眼,于是给爸妈他们进行了一次集体培训,大到空调,电视,小到收音机和电子表,将它们各自的使用方法以及简单的排除故障方法,全程讲解培训指导,花了差不多三天时间才基本搞定,不过为了达到巩固培训成果的目的,我还会不时提问一些常见问题,直到确认他们全部都会了才停下。
这样又过了一个多星期,等我们快要放寒假时,我终于等到了好消息,老爸同意实施三包制度了。听他说省城早就有不少商家在实施三包制度了,消费者们的反应也很好,都夸赞那些实施三包制度的商家信誉高。而且当他把三包的事和那些供货商说了以后,他们基本都同意,不过价格上却要上调一点,毕竟他们拿回去维修也是要花费时间和成本的。
听后我不禁哀叹,老爸还是深受千百年农民落后的保守思想毒害,缺乏大胆改革创新的胆量,难怪梦中多次错失良机,与致富奔小康失之交臂。既然我重生了,我一定要改变老爸的这种落后思想,让老爸积极勇敢的在致富路上不断探索。不是有句老话这么说的嘛:撑死胆大的,饿死胆小的,我宁愿做那“撑死的胆大的”,“也不愿做饿死的胆小的”。当然我说的都是诚信经营,违法乱纪的事是万万不会做的,要不然信基督教的奶奶就第一个不会放过我们了。
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